CGV

CONDICIONES DE VENTA - INTERNET

En vigor a partir del 27/06/2019

 

ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación

 

Estas Condiciones Generales de Venta (las "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por el Vendedor con compradores no profesionales ("los Clientes o el Cliente"), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta ("los Productos") por el Vendedor en el sitio web www.watertoys.fr. Los productos que se ofrecen a la venta en el sitio son los siguientes:

"scooter submarino", "rov", etc.
Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos se presentan en el sitio web www.watertoys.fr, que el cliente debe leer antes de hacer el pedido.

La elección y compra de un producto es responsabilidad exclusiva del cliente.

Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad de existencias, según se especifique en el momento de hacer el pedido.

Estos GCS son accesibles en cualquier momento en el sitio web www.watertoys.fr y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído estas CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la puesta en marcha del procedimiento de pedido en línea en el sitio www.watertoys.fr.

A falta de prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:

poseidon yachting, propietario único

Capital social de ________________ euros

Registrado en el RCS de FREJUS, con el número 452480585

193 impasse du Berger, 83600 FREJUS

correo: contact@watertoys.fr

teléfono : 0494533686

Número de IVA intracomunitario FR02452480585

ARTÍCULO 2 - Precios

Los productos se suministran a los precios vigentes en el sitio web www.watertoys.fr, en el momento en que el pedido es registrado por el Vendedor.

Los precios están expresados en euros, sin impuestos e incluyendo todos los impuestos.

Los precios tienen en cuenta las reducciones que pueda conceder el vendedor en el sitio web www.watertoys.fr.

Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados antes de hacer el pedido.

El pago solicitado al cliente corresponde al monto total de la compra, incluyendo estos costos.

El Vendedor elabora una factura y se la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.

ARTÍCULO 3 - Órdenes

El Cliente debe seleccionar en el sitio web www.watertoys.fr los productos que desea pedir, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

________________________________________________________________________________________________________.

Las ofertas de productos son válidas siempre que sean visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.

La venta sólo se considerará válida después del pago completo del precio. Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.

Todo pedido realizado en el sitio www.watertoys.fr constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

El vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior.

El cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.

Cualquier cancelación del pedido por parte del Cliente después de su aceptación por el Vendedor sólo será posible en un plazo máximo de 24 horas después de la aceptación del pedido por parte del Vendedor y siempre que la entrega no haya tenido lugar (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de rescisión).

ARTÍCULO 3 Bis - Área de clientes - Cuenta

Para hacer un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal).

Para ello, debe registrarse rellenando el formulario que se le propondrá en el momento de su pedido y se compromete a facilitar información veraz y exacta sobre su estado civil y datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico.

El cliente es responsable de actualizar la información proporcionada. Se le especifica que puede modificarlos conectándose a su cuenta.

Para acceder a su espacio personal y a su historial de pedidos, el Cliente debe identificarse con su nombre de usuario y su contraseña que le serán comunicados después de su registro y que son estrictamente personales. Como tal, el cliente se abstendrá de toda divulgación de la misma. De lo contrario, será el único responsable del uso que se haga de él.

El cliente también puede solicitar la anulación de la suscripción yendo a la página dedicada en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: contact@watetoys.fr. Esto será efectivo dentro de un período de tiempo razonable.

En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o uso, el sitio www.watertoys.fr tendrá la posibilidad de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente después de una notificación formal enviada por medios electrónicos y que quedó sin efecto.

Cualquier eliminación de una cuenta, por cualquier razón, resultará en la eliminación pura y simple de toda la información personal del cliente.

Cualquier evento debido a un caso de fuerza mayor que resulte en un mal funcionamiento del sitio o del servidor y sujeto a cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor.

La creación de la cuenta implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago

El precio se paga mediante un pago seguro, según las siguientes modalidades:

pago con tarjeta de crédito
El precio es pagadero en efectivo por el cliente, en su totalidad el día del pedido.

Los datos de pago se intercambian de forma cifrada gracias al protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio www.watertoys.fr.

Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos después de que el Vendedor haya cobrado efectivamente las sumas adeudadas.

El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si éste no paga el precio total de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente.

ARTÍCULO 5 - Entregas

Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana o en la(s) siguiente(s) zona(s):

Europa.

Las entregas se realizan en el plazo de una semana a la dirección indicada por el Cliente al hacer el pedido en el sitio.

La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en casos especiales o de indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos pedidos se entregarán en una sola entrega.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente. Sin embargo, estos plazos se comunican sólo a título informativo.

Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo no superior a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código del Consumo francés. Las sumas pagadas por el cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de terminación del contrato, con exclusión de cualquier compensación o deducción.

En caso de una solicitud especial del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los gastos correspondientes estarán sujetos a una factura adicional específica, basada en un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.

El cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Tiene un plazo de 7 días a partir de la entrega para hacer denuncias por correo electrónico, acompañadas de todos los documentos pertinentes (fotos en particular). Transcurrido este plazo y si no se cumplen estas formalidades, se considerará que los Productos son conformes y están libres de cualquier defecto aparente y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.

El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumo francés y las previstas en las presentes condiciones de venta.

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se llevará a cabo cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los productos viajan por cuenta y riesgo del vendedor, excepto cuando el propio cliente ha elegido el transportista. A este respecto, los riesgos se transfieren en el momento en que las mercancías se entregan al transportista.

ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad

La transferencia de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar una vez que el Cliente haya pagado el precio en su totalidad, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 - Derecho de retractación

Según los términos del artículo L221-18 del Código del Consumo "El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de retractación de un contrato celebrado a distancia, por teléfono o fuera de los locales, sin tener que justificar su decisión ni soportar otros gastos que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.

 

El período a que se refiere el primer párrafo comenzará en la fecha :

 

1° A partir de la celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L. 221-4 ;

 

2° A partir de la recepción de la mercancía por el consumidor o por un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de venta de mercancías. En los contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento desde el momento de la celebración del contrato.

 

En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien que consista en varios lotes o partes, cuya entrega se escalone a lo largo de un período determinado, el período se contará a partir de la recepción del último bien o lote o de la última parte.

 

En el caso de los contratos que prevean la entrega regular de mercancías durante un período determinado, el plazo se contará a partir de la recepción de la primera mercancía. »

 

El derecho de retractación puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de retractación adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración, sin ambigüedades, que exprese la voluntad de retractación y en particular por correo dirigido al Vendedor a la dirección postal o electrónica indicada en el ARTÍCULO 1 de las CGV.

Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones...) permitiendo su remercadeo en estado nuevo, acompañado de la factura de compra.

No se aceptan productos dañados, sucios o incompletos.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías

Los productos suministrados por el vendedor se benefician de :

la garantía legal de conformidad, para los productos defectuosos, dañados o averiados o los productos que no corresponden al pedido,
la garantía legal contra los vicios ocultos derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecten a los productos suministrados y los hagan inutilizables,
Disposiciones relativas a las garantías legales

El artículo L217-4 del Código del Consumidor

"El vendedor está obligado a entregar las mercancías de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando ésta se haya realizado a su cargo por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad. »

El artículo L217-5 del Código del Consumidor

"La propiedad está de acuerdo con el contrato:

1) Si es apto para el uso que normalmente se espera de bienes similares y, cuando proceda:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o si es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. »

El artículo L217-12 del Código del Consumidor

"La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la fecha de entrega de las mercancías. »

Artículo 1641 del Código Civil.

"El vendedor está obligado por la garantía a causa de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos. »

Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil

"La acción resultante de los defectos de redhibición debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »

Artículo L217-16 del Código del Consumidor.

"Cuando el comprador pide al vendedor, en el curso de la garantía comercial que se le ha concedido en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, se añade a la duración restante de la garantía cualquier período de inmovilización de al menos siete días. Este plazo se contará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o de la fecha en que los bienes en cuestión se pongan a disposición para su reparación, si dicha disponibilidad es posterior a la solicitud de intervención. »

Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de defectos ocultos tan pronto como se descubran.

El Vendedor reembolsará, reemplazará o hará que se reparen los Productos o las piezas bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosas.

Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base del precio facturado y los gastos de envío de retorno se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.

Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los productos que se consideren no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 1 año para el scooter y el rov, 6 meses para la batería, días después de que el vendedor determine la no conformidad o el defecto latente. Este reembolso puede hacerse por transferencia bancaria o cheque.

La responsabilidad del Vendedor no se verá comprometida en los siguientes casos:

Incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, lo que corresponde al Cliente comprobar,
en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en el caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y los gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no comprometerán la responsabilidad del vendedor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o el reembolso de los productos que no se ajustan o que están afectados por un defecto.

ARTÍCULO 9 - Datos personales

Se informa al Cliente que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos y su entrega/envío, confiados al Vendedor. Estos datos personales se recogen únicamente para el cumplimiento del contrato de venta.

9.1 Recopilación de datos personales

Los datos personales recogidos en el sitio web www.watertoys.fr son los siguientes:

Apertura de la cuenta

Al crear la cuenta Cliente / usuario : 

Apellidos, nombres, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Pago

En el marco del pago de los Productos ofrecidos en el sitio web www.watertoys.fr, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales se reservan para el uso exclusivo del Vendedor y sus empleados.

9.3 Controlador de datos

El responsable del tratamiento de datos es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos francesa y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos personales.

9.4 limitación del procesamiento

A menos que el cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos personales no serán utilizados para fines publicitarios o de marketing.

9.5 Período de retención de datos

El vendedor conservará los datos así recogidos durante un período de 5 años, que abarca el tiempo del período de limitación de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, de software y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, tenga en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

9.7 Aplicación de los derechos del cliente y del usuario

En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los clientes y usuarios del sitio web www.watertoys.fr tienen los siguientes derechos:

Pueden actualizar o suprimir los datos que les conciernen de la siguiente manera:
________________.

Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Controlador de datos".
Pueden ejercer su derecho de acceso a conocer sus datos personales escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Si los datos personales que posee el Vendedor son inexactos, puede solicitar que se actualice la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Controlador de datos".
Pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del vendedor a otro proveedor de servicios.
Finalmente, pueden objetar el procesamiento de sus datos por el Vendedor.
Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo o por correo electrónico al responsable del tratamiento de datos cuyos datos se indican más arriba.

El controlador de datos debe dar una respuesta en un plazo máximo de un mes.

En caso de negarse a conceder la solicitud del cliente, éste debe dar razones.

Se informa al cliente que en caso de rechazo, puede presentar una denuncia ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o remitir el asunto a una autoridad judicial.

Se puede pedir al Cliente que marque una casilla bajo la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre podrá retirar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace de desinscripción.

ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio www.watertoys.fr es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

ARTÍCULO 11 - Derecho aplicable - Lenguaje

Estos TCG y las operaciones que de ellos se derivan se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Estos GTC están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de controversia.

ARTÍCULO 12 - Disputas

Para cualquier queja, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estos Términos y Condiciones de Venta.

Se informa al cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, a los órganos de mediación sectorial existentes o a cualquier otro método alternativo de solución de controversias (por ejemplo, la conciliación) en caso de controversia. 

En este caso, el mediador designado es

________________

________________

________________

E-mail : . 

El cliente también es informado de que puede recurrir a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (OLR) :https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.

Todas las controversias a que den lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de un arreglo amistoso entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

APÉNDICE I

Formulario de retiro

 

Fecha ______________________

El presente formulario debe ser completado y devuelto sólo si el Cliente desea retirar el pedido realizado en www.watertoys.fr, con excepción de las exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de retractación de conformidad con las Condiciones Generales de Venta aplicables.

A la atención de los propietarios únicos, el yate de poseidón

193 impasse du Berger, 83600 FREJUS

Por la presente, notifico el retiro del contrato con respecto a la propiedad que figura a continuación:

- Orden de (indicar la fecha)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Firma del cliente (sólo si este formulario se notifica en papel)